商务英语中级

        本课程适合在职白领和经常接待外宾或经常和外国客户沟通洽谈业务的人,希望提高自己的英文工作能力，从而得到更好发展机遇。围绕如何提高和维护公司的客户服务水准，如何处理好与客户的关系，如何抓住客户的需求，进而满足客户。书中提供了一些比较实用的建议和技巧，来帮助我们更好的维护客户，与客户构建良好的商业关系，同时也讲述了在与客户打交道的过程中的技巧和需要注意的细节。比如，有效的沟通交流；管理领导能力；客户冲突的解决方法，及时有效的客户意见反馈等。

商务英语初级

With Challenging reading and listening texts from a range of authentic business sources, New Insights into Business will really engage your students. The thorough language and vocabulary syllabus together with the strong focus on business skills development gives students everything they need to function effectively in the workplace. New Insights into Business is a self-contained course and is also an ideal follow-on to First Insights into Business

        本课程适合在职白领，经常接待外宾或经常和外国客户沟通洽谈业务的人，学员在商务环境中能够用流利的口语与他人进行交流，展现个人风采，提高自己的英文工作能力，从而得到更好发展机遇。通过一些真实的商业案例和商业信息的分析，给学员介绍和讲解商业经营理念，商业英语中所涉及的专业英语词汇和句法结构。书中从四大方面（阅读、词汇拓展、语言点聚焦和公司中所涉及到的内容）来提高商务工作能力和商务英语运用能力。